Til information kommer her nogle eksempler på hvad vi kontrollerer, når du returnerer din madras eller din seng til os. Vi kontrollerer blandt andet om din madras eller din seng er snavset, plettet, om der er hår eller om den har fået mærker eller er beskadiget, ligesom lugt f.eks. parfume, røg eller andet.

Såfremt ovenstående tilfælde ikke er i orden eller ikke opfyldt, vil vi ikke kunne give dig fuld tilbagebetaling. Vi vil i stedet oplyse dig udgiften til istandsættelsen, og tilbagebetale dine penge fratrukket værdi-forringelsen.

F.eks. hvis du returnerer din seng, hvor topmadrassen er snavset eller plettet. I sådan et tilfælde vil vi kigge om det kun er betrækket eller om det er “gået” igennem og ned i madras-kernen. Hvis det kun er betræk som er snavset, så vil vi bestille et nyt betræk, og modregne betrækkes pris i tilbagebetalingen til dig. Er det derimod “gået” igennem betræk og ned i madras-kerne, så vil vi bestille en helt ny top-madras og modregne topmadrassens pris i tilbagebetalingen til dig.

Det kunne også være at du vil returnere din elevationsseng, men du kan ikke finde fjernbetjeningen til sengen. I sådan et tilfælde vil vi bestille en ny fjernbetjening og modregne fjernbetjeningens pris i tilbagebetalingen til dig.

Du vil returnere din seng, men ved et uheld er der kommet en misfarvning på møbelstoffet på madrassen. I sådan et tilfælde vil vi se om det kun er møbelstoffet som har taget skade og er det, det, så bestiller vi et nyt møbelstof betræk til madrassen, og modregner møbelstof betrækkets pris i tilbagebetalingen til dig. Er der derimod også sket skade på selve madrassen under møbelstoffet, så vil vi bestille en helt ny madras, og modregne madrassens pris i tilbagebetalingen til dig.

Det blot fair og rimeligt. Og vi skal trygt kunne handle med hinanden.

Vælger du at ombytte din madras til en ny madras som er dyrere end den du først havde valgt, så betaler du blot merprisen for den nye madras.

Det er vigtigt at understrege, at det ikke er muligt at returnere, eller ombytte sengelinned, lagner, puder, rullemadrasser, dyner og lign. efter ibrugtagning eller afprøvning.

Køber du et af ovenstående produkter og efterfølgende ønsker at returnere det, må du altså ikke tage det i brug og afprøve det. Du må gerne åbne emballagen på ovenstående produkter, og kigge, se, føle og mærke varen på samme måde som du kan i en butik.

Ønsker du så at returnerer varen, kan du gøre dette indenfor 14 dage.